Atgriešana

Garantija. Visām precēm tiek piešķirta 2 gadu garantija.

Termiņš. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma, paziņojot mums par to rakstiski (pa e-pastu) 14 kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas. To izdarot, pircējam ir jānosūta preces atpakaļ mums ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma paziņojuma.

Stāvoklis. Atgriežamā vai apmaiņai nododamā prece ir jābūt oriģinālā, kārtīgā iepakojumā, nelietotai, nesabojātai, ar visām etiķetēm un tādā pašā komplektācijā, kādu saņēmāt.

Piezīme: ja saņēmāt bojātu vai nepilnu preci, sazinieties ar mums 24 stundu laikā, lai mēs varētu steidzami atrisināt problēmu un nomainīt preci.

Kā uzsākt atgriešanu. Pirms nosūtāt jebkādu atgriešanu, noteikti sazinieties pa e-pastu info@deerforest.lt. Atbildot, mēs sniegsim atgriešanas adresi kurjeram un īsas instrukcijas.

Kā nosūtīt atgriešanu. Atgriežamā sūtījuma pieņemšana tikai caur kurjeru uz mūsu norādīto adresi (adreses sniegsim pa e-pastu). Atgriešanas uz pakomātiem vai “atgriešanas punktiem” nepieņemam (ja vien nenorādām citādi). Sūtījumu piegādes apmaksa vietā (COD) netiek pieņemta.

Kas var netikt pieņemts. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atgriešanu, ja prece ir lietota, bez oriģinālām etiķetēm, sabojāta vai izgatavota/pielāgota individuāli pēc īpaša pasūtījuma.

Izmaksas. Kvalitatīvu preču atgriešanas (vai apmaiņas) sūtīšanas izmaksas apmaksā pircējs.

Piegādes cena.

• Atgriežot visu pasūtījumu 14 dienu laikā - atgriezīsim preču summu un zemāko tajā brīdī piedāvāto standarta piegādes cenu.

• Atgriežot daļu pasūtījuma - piegādes cena netiek atgriezta.

Apmaiņa

Kad var mainīt. Apmaiņa ir iespējama 14 kalendāro dienu laikā no piegādes dienas, ja prece atbilst norādītajam Stāvoklim (augstāk).

Kā uzsākt apmaiņu. Rakstiet pa e-pastu info@deerforest.lt, norādiet pasūtījuma numuru, maināmo preci un vēlamo izmēru/krāsu/modeli. Apstiprināsim atlikumu un nosūtīsim instrukcijas un adresi kurjeram.

Kā notiek apmaiņa.

1. Ātrākais veids - atgriešana + jauns pasūtījums. Uzreiz veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei. Saņemot un apstiprinot atgriezto preci, naudu par atgriezto preci atgriezīsim saskaņā ar zemāk esošajām Atlaidēm, piedāvājumiem un daļēju atgriešanu noteikumiem. Tādējādi tiek nodrošināta vēlamās preces rezervācija.

2. Tiešā apmaiņa (ja ir atlikums). Atgriežat nederīgu preci. Apstiprinot stāvokli, nosūtām jaunu variantu. Cenu atšķirības (ja jaunā prece ir dārgāka/lētāka) iekļaujamas/izskaitļojamas pirms nosūtīšanas.

Piegādes izmaksas mainot. Kvalitatīvu preču apmaiņas sūtīšanas izmaksas (sūtījums mums un atkārtota sūtīšana jums) apmaksā pircējs. Ja apmaiņa tiek veikta saskaņā ar “atgriešana + jauns pasūtījums” shēmu - tiek piemērotas jaunā pasūtījuma piegādes noteikumi.

IEROBEŽOJUMI. Individuāli izgatavotas vai pielāgotas preces, dāvanu kuponi un lietotas preces apmaiņai netiek pieņemtas.

Akcijas, piedāvājumi un dāvanas mainot. Ja apmaiņa maina jūsu pasūtījuma atbilstību piedāvājuma nosacījumiem (piemēram, “2+1”), tiek piemērots pārrēķins tā, it kā palikušās preces būtu pirktas bez piedāvājuma (skat. noteikumus zemāk). Ja dāvanu vēlaties paturēt, bet pēc apmaiņas nosacījumiem vairs neatbilstat, ir obligāti dāvanu atgriezt vai tiek izskaitļota tās mazumtirdzniecības vērtība.

Atlaides, piedāvājumi (“2+1”) un daļēja atgriešana

Mēs piemērojam proporcionālu atlaides sadalījumu vai, ja pēc daļējas atgriešanas/pārmaiņas piedāvājums vairs nav spēkā, pārrēķinām pasūtījumu tā, it kā palikušās (vai pēc apmaiņas palikušās) preces būtu pirktas bez piedāvājuma.

Noteikumi:

1. Dāvana. Ja ar pasūtījumu saņēmāt dāvanu (piemēram, “2+1”), tā tiek uzskatīta par 0 € vērtību.

   • Atgriežot tikai dāvanu – nauda netiek atgriezta.

   • Ja pēc daļējas atgriešanas vai apmaiņas vairs neatbilstat dāvanas nosacījumiem, dāvanu nepieciešams atgriezt nelietotu ar iepakojumu vai tās mazumtirdzniecības vērtība tiek izskaitļota no atgriežamās/ieskaitāmās summas.

2. “Piedāvājumu aktivizējoša” prece. Ja atgriežot vai mainot daļu preču piedāvājums vairs nav spēkā (piemēram, “2+1” kļūst par “1 gab. bez dāvanas”), tad:

   • Pārrēķinām atlikušās palikušās preces cenas pēc standarta (bez piedāvājuma).

   • Atgriežamā/ieskaitāmā summa = sākotnējā samaksātā summa – pārrēķinātā summa par palikušajām precēm – (ja dāvana netiek atgriezta, tās vērtība).

3. Groza atlaide procentos (piemēram, –20 % visam). Atlaide proporcionāli tiek sadalīta visām precēm; atgriežama tikai atgriežamajai precei piekritusī summa pēc atlaides. Mainot – cenu atšķirības tiek aprēķinātas no pārrēķinātajām (pēc atlaides) summām.

Īsi piemēri:

• “2+1” (trešais – dāvana).

  • Atgriežat tikai dāvanu → atgriežama 0 € (dāvana – 0 €).

  • Atgriežat 1 maksāto preci, atstājat 1 maksāto + dāvanu → piedāvājums vairs nav spēkā: atlikušajai precei tiek piemērota pilna cena, un atgriežamā summa = samaksātā summa – pilna atlikušās preces cena. Ja vēlaties paturēt dāvanu, tās vērtība tiek izskaitļota; ja atgriežat dāvanu – netiek izskaitļota.

  • Atgriežat abas maksātās preces, atstājat dāvanu → jums ir jāatgriež dāvana, citādi tās vērtība tiks izskaitļota.

Dāvanu kuponi / dāvanu kartes

• Dāvanu kupons naudas ekvivalentā netiek mainīts.

• Ja pasūtījums apmaksāts dāvanu kuponā (pilnībā vai daļēji), atgriešanas gadījumā attiecīgā summa tiek atgriezta dāvanu kuponā, bet atlikusī (ja tika pirkta papildus) – uz sākotnējo maksājuma līdzekli.

• Pateikts dāvanu kupons netiek atgriezts pēc derīguma termiņa beigām.

Naudas atgriešanas termiņš

Samaksātā summa par apstiprinātu atgriešanu tiek pārskaitīta ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Līdzekļi tiek atgriezti tikai uz to pašu kontu, no kura tika apmaksāts pasūtījums.

Strīdu risināšana

Jūs varat iesniegt pieteikumu/sūdzību par mūsu elektroniskajā veikalā iegādāto preci vai pakalpojumu Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (A. Goštauto g. 12, 01108, Viļņa, e-pasts: tarnyba@vvtat.lt, tālrunis: +370 5 2626760, mājaslapā https://vvtat.lrv.lt/), kā arī Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienesta teritoriālajiem nodaļām reģionos vai Patērētāju tiesību informācijas sistēmā (VTIS).

Kontakti: info@deerforest.lt