Atgriešana

Garantija. Visām precēm tiek piešķirta 2 gadu garantija.

Termiņš. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma, paziņojot mums par to rakstiski (pa e-pastu) 14 kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas. Pēc tam pircējam ir jānosūta preces atpakaļ mums ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma paziņojuma brīža.

Stāvoklis. Atgrieztajai vai apmaiņai nodotajai precei jābūt oriģinālajā, nebojātā iepakojumā, nelietotai, ar visām oriģinālajām etiķetēm un pilnā komplektācijā, kādā tā tika saņemta.

Piezīme: ja saņēmāt bojātu vai nepilnīgu preci, sazinieties ar mums 24 stundu laikā, lai mēs varētu steidzami atrisināt problēmu un nomainīt preci.

Kā uzsākt atgriešanu. Pirms preces atgriešanas, lūdzu, obligāti sazinieties ar mums pa e-pastu info@deerforest.lv. Atbildē sniegsim atgriešanas adresi kurjeram un nepieciešamās instrukcijas.

Kā veikt atgriešanu. Atgriežamie sūtījumi tiek pieņemti tikai ar kurjerpiegādi uz mūsu norādīto adresi (adresi sniegsim pa e-pastu). Atgriešana uz pakomātiem vai atgriešanas punktiem netiek pieņemta, ja vien nav norādīts citādi. Sūtījumi ar apmaksu piegādes brīdī (COD) netiek pieņemti.

Kas var netikt pieņemts. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atgriešanu, ja prece ir lietota, bez oriģinālām etiķetēm, sabojāta vai izgatavota/pielāgota individuāli pēc īpaša pasūtījuma.

Izmaksas. Visus izdevumus, kas saistīti ar preču atgriešanu vai apmaiņu, sedz pircējs.

Piegādes cena.

• Atgriežot visu pasūtījumu 14 dienu laikā - atgriezīsim preču summu un zemāko tajā brīdī piedāvāto standarta piegādes cenu.

• Atgriežot daļu no pasūtījuma - piegādes cena netiek atgriezta.

Apmaiņa

Kad var mainīt. Apmaiņa ir iespējama 14 kalendāro dienu laikā no piegādes dienas, ja prece atbilst norādītajam Stāvoklim (augstāk).

Kā uzsākt apmaiņu. Rakstiet pa e-pastu info@deerforest.lv, norādiet pasūtījuma numuru, maināmo preci un vēlamo izmēru/krāsu/modeli. Mēs apstiprināsim atlikumu, nosūtīsim instrukcijas un adresi kurjeram.

Kā notiek apmaiņa.

1. Ātrākais veids - atgriešana + jauns pasūtījums. Uzreiz veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei. Saņemot un apstiprinot atgriezto preci, naudu par atgriezto preci atgriezīsim saskaņā ar zemāk esošajām Atlaidēm, piedāvājumiem un daļējas atgriešanas noteikumiem. Tādējādi tiek nodrošināta vēlamās preces rezervācija.

2. Tiešā apmaiņa (ja ir atlikums). Atgriežat nederīgu preci. Apstiprinot stāvokli, nosūtām jaunu variantu. Cenu atšķirības (ja jaunā prece ir dārgāka/lētāka) iekļautas/izskaitļotas pirms nosūtīšanas.

Piegādes izmaksas, veicot apmaiņu. Kvalitatīvu preču apmaiņas sūtīšanas izmaksas (sūtījums mums un atkārtota sūtīšana jums) apmaksā pircējs. Ja apmaiņa tiek veikta saskaņā ar "atgriešana + jauns pasūtījums” shēmu - tiek piemēroti jaunā pasūtījuma piegādes noteikumi.

IEROBEŽOJUMI. Individuāli izgatavotas vai pielāgotas preces, dāvanu kuponi un lietotas preces apmaiņai netiek pieņemtas.

Akcijas, piedāvājumi un dāvanas apmaiņas gadījumā. Ja apmaiņa maina jūsu pasūtījuma atbilstību piedāvājuma nosacījumiem (piemēram, “2+1”), tiek piemērots pārrēķins tā, it kā palikušās preces būtu pirktas bez piedāvājuma (skat. noteikumus zemāk). Ja dāvanu vēlaties paturēt, bet pēc apmaiņas nosacījumiem vairs neatbilstat, dāvana ir jāatdod vai arī tiks atskaitīta tās mazumtirdzniecības vērtība.

Atlaides, piedāvājumi (“2+1”) un daļēja atgriešana

Mēs piedāvājam proporcionālu atlaides sadalījumu vai, ja pēc daļējas atgriešanas/pārmaiņas piedāvājums vairs nav spēkā, pārrēķinām pasūtījumu tā, it kā palikušās (vai pēc apmaiņas paturētās) preces būtu pirktas bez piedāvājuma.

Noteikumi:

1. Dāvana. Ja ar pasūtījumu saņēmāt dāvanu (piemēram, “2+1”), tā tiek uzskatīta par 0 € vērtību.

   • Atgriežot tikai dāvanu – nauda netiek atgriezta.

   • Ja pēc daļējas atgriešanas vai apmaiņas vairs neatbilstat dāvanas nosacījumiem, dāvana ir jaatgriež neizmantota kopā ar iepakojumu, pretējā gadījumā tās mazumtirdzniecības vērtība tiks atskaitīta no atgriežamās/ieskaitāmās summas.

2. „Piedāvājumu aktivizējoša” prece. Ja, atgriežot vai apmainot daļu preču, piedāvājums vairs nav spēkā (piemēram, „2+1” kļūst par „1 gab. bez dāvanas”), tad:

   • Pārrēķinām atlikušo preču cenas atbilstoši standarta cenām (bez akcijas).

   • Atmaksājamā/ieskaitāmā summa = sākotnējā samaksātā summa – pārrēķinātā summa par paturētajām precēm – (ja dāvana nav atgriezta, tās vērtība).

3. Atlaide procentos no groza summas (piem., –20 % visam grozam). Atlaide tiek proporcionāli sadalīta visām precēm; tiek atgriezta tikai tā summa, kas pēc atlaides attiecas uz atgriežamo preci. Veicot apmaiņu – cenu starpības tiek aprēķinātas no pārrēķinātajām (pēc atlaides) summām.

Īsi piemēri:

• “2+1” (trešais – dāvana).

  • Atgriežat tikai dāvanu → tiek atgriezti 0 € (dāvana – 0 €).

  • Jūs atgriežat 1 apmaksāto preci, paturat 1 apmaksāto preci + dāvanu → piedāvājums vairs nav spēkā: atlikušajai precei tiek piemērota pilna cena, bet atgriežamā summa = samaksātā summa – atlikušās preces pilna cena. Ja vēlaties paturēt dāvanu, tās vērtība tiek atskaitīta; ja atgriežat dāvanu – tā netiek atskaitīta.

  • Atgriežat abas maksātās preces, atstājat dāvanu → jums ir jāatgriež dāvana, citādi tās vērtība tiks izskaitļota.

Dāvanu kuponi / dāvanu kartes

• Dāvanu kuponu nevar apmainīt pret naudu.

• Ja pasūtījums ir apmaksāts ar dāvanu kuponu (pilnībā vai daļēji), atgriešanas gadījumā attiecīgā summa tiek atgriezta uz dāvanu kuponu, bet atlikusī summa (ja pirkums tika veikts ar papildus maksu) – uz sākotnējo maksāšanas līdzekli.

• Izmantotais dāvanu kupons netiek atgriezts pēc tā derīguma termiņa beigām.

Naudas atgriešanas termiņš

Summa, kas samaksāta par apstiprināto atgriešanu, tiek pārskaitīta ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Nauda tiek atgriezta tikai uz to pašu kontu, no kura tika apmaksāts pasūtījums.

Strīdu atrisināšana

Pieteikumu/sūdzību par mūsu interneta veikalā iegādāto preci vai pakalpojumu varat iesniegt Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (A. Goštauto iela 12, 01108, Viļņa, e-pasts tarnyba@vvtat.lt, tālr. +370 5 2626760, tīmekļa vietnē https://vvtat.lrv.lt/), kā arī Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienesta teritoriālajās nodaļas apgabalos vai Patērētāju tiesību informācijas sistēmā (VTIS).

Kontakti:info@deerforest.lv